合体直播紧紧拥抱！董明珠称孟羽童有可能重回格力：“她离开时确实犯了很大的错”

又到(dào)一年“520”，麦当劳(màidāngláo)中国2025年“全国招聘周”如期而至。与往年相比，今年(jīnnián)麦当劳招聘更关注数字化转型，通过核心招募六大餐厅岗位，吸引AI时代下多元人才(réncái)，推动本地人才特别是年轻人高质量就业。 值得关注的是，在数字化席卷全球的浪潮中，麦当劳(màidāngláo)中国通过数字化技术优化效率、释放(shìfàng)人力，将员工从(cóng)重复劳动中解放，转而(zhuǎnér)专注于更具创造性和情感价值的工作。这一策略成为吸引Z世代的核心竞争力。 根据招聘计划，今年麦当劳中国核心招募6大岗位，包括餐厅值班(zhíbān)主管、餐厅员工、社区(shèqū)品牌合伙人、美味大厨、共享清洁(qīngjié)员工和共享维保员工。 相比传统的餐厅岗位，得益于科技赋能，升级后的麦当劳岗位，一方面在工作内容上(shàng)，用智能化的管理系统，系统优化(xìtǒngyōuhuà)人员、货品及设备管理，让不同岗位员工得以运用自己的技术专长，更(gèng)好地服务顾客；同时也有更多(duō)时间和精力走进社区，服务社区；另一方面在岗位类型上，有全职、兼职，更有共享岗位支持(zhīchí)跨店协作，学生、退休职工(tuìxiūzhígōng)、宝妈等都(dōu)可弹性参与排班，为不同背景和年龄的人才提供多样就业选择。 例如，社区品牌合伙人由原来品牌大使升级而来，现在的岗位不仅注重与顾客的情感联结，更具创造性和(hé)价值感，除负责主题派对、小朋友生日会等，还会走进社区，组织团餐(tuáncān)和活动等；共享(gòngxiǎng)清洁员工和共享维保员工强调(qiángdiào)“共享”概念，餐厅(cāntīng)经理可及时查看麦(mài)排班系统，了解一定范围内多家餐厅的员工班次，迅速共享员工，实现资源优化配置。 近日，笔者走进麦当劳(màidāngláo)广州市场，与管理层和新员工进行交流，通过他们的(de)亲身感受，帮助人们更好的理解此次麦当劳招聘的深层逻辑以及AI时代(shídài)麦当劳工作内容的“变”与“不变”。 据麦当劳广州市场高级总经理陈驹透露，今年广州市场招聘人数超过2000人。在他看来，本次招聘展示了麦当劳中国通过科技赋能让餐厅的运营和管理更(gèng)简单轻松，让员工工作更开心(kāixīn)、更有(yǒu)成就感。 从执行者转变为创造者(chuàngzàozhě) 冼静在广州麦当劳(màidāngláo)工作(gōngzuò)了19年，担任天河区维多利餐厅总经理已有多年。她见证了AI时代，麦当劳工作内容的变化。 “以前排班用手工记录，一旦遇到缺勤需要有人员补位，还要手动查阅排班表并打电话与员工(yuángōng)进行沟通(gōutōng)。现在只要打开(dǎkāi)手机排班系统，不仅能看到本店员工情况，还可以调度周边门店员工，十分便捷。” 让冼静点赞的还有麦当劳开发的智能化“库存盘点”工具。对于餐厅总经理(zǒngjīnglǐ)而言，每日盘点商品库存是(shì)一项重要工作(gōngzuò)。盘点中，既要做到数量准确又要保证商品“先进先出(xiānjìnxiānchū)”（即先进货的商品先售出）。而冼静所在门店属于“大店”，工作量的增加也让盘点变得更(gèng)复杂：“店里大约(yuē)常备约200多箱库存，每天都要花上大约一个小时清点。”冼静说，这些既是对她责任心的挑战(tiǎozhàn)也是对体力的挑战，一度让她很头疼。 在(zài)数字化系统的助力下，这些问题迎刃而解。据了解，麦当劳引入的RGM BOSS系统，将排班、库存、设备维护等(děng)繁琐(fánsuǒ)流程数字化，平均每天为管理者节省2小时行政时间。数字化系统的精准预测功能还能实时监控货品临期情况，减少浪费并保障(bǎozhàng)食品安全。 但这些“省下”的时间并未被(bèi)浪费。冼静举例，团队利用空闲策划社区活动，如联合商圈举办会员(huìyuán)生日会，将“卖汉堡”升级为“卖汉堡+情绪价值”。“AI解放了(le)我们(wǒmen)的双手，让我们有更多精力去创造人情温度，提升顾客体验。”她说。 多元化(duōyuánhuà)人才吸纳与培养 当入职19年的冼静运用数字化工具高效开展餐厅(cāntīng)管理时，入职10个月(yuè)的谭艺峰正经历“菁英(jīngyīng)管培计划”，挑战18个月从基层到管理岗的晋升路径。 谭艺峰说，几个(jǐgè)月以来，给他印象最深刻的是麦当劳多元化的人才结构。“我是一名文科生，应聘时曾担心(dānxīn)专业不对口。入职后才发现，伙伴们来自不同(bùtóng)领域，跨越多个年龄段，具有(jùyǒu)不同的能力和特点。” 交流中，谭艺峰多次提到伙伴们都很“厉害”，他从(cóng)中学到了很多技能。以每天用餐高峰时段为例，需要每一位麦当劳伙伴共同协作，初入行的谭艺峰常常因为速度跟不上而慢半拍。“一位餐厅(cāntīng)阿姨只看了一眼，就指出了解决问题的‘关键’。”谭艺峰表示，通过向伙伴们学习，让他感受到了充满(chōngmǎn)努力与热情(rèqíng)的工作(gōngzuò)氛围。 教练制培养模式，也令谭艺峰印象深刻。作为(zuòwéi)一名管培生，起初让他最担心的是自身能否通过18个月的培训。然而，“餐厅(cāntīng)总经理+营运(yíngyùn)顾问”的教练制培养模式以及AI体系的全套配合(pèihé)，全然“吹散”了谭艺峰心中的胆怯。“一方面，教练们会用启发式的提问，引导我发现工作中的问题。另一方面，数字化系统会精准设定每月(měiyuè)学习(xuéxí)目标，并进行定期反馈，修正计划。” 交流中，冼静和谭艺峰都提到了麦当劳“社区品牌合伙人”岗位，这也(yě)是今年招聘设立(shèlì)的新岗位——员工走出餐厅，组织社区活动、商圈活动、学校(xuéxiào)团餐等。这种“从执行者到创造者”的转变，让Z世代感受到工作的意义(yìyì)。 “效率+温度”更具竞争力(jìngzhēnglì) 陈驹(chénjū)，则看得更远、更广阔。 作为麦当劳广州(guǎngzhōu)市场高级(gāojí)总经理，陈驹在麦当劳的麦龄已经超过20年。他深刻感受到近些年公司在科技方面的用心投入。自2017年麦当劳中国进入“金(jīn)拱门时代”以来，数字化转型成为品牌在本地加速发展的关键性战略。2020年底，麦当劳中国首个IT战略研发中心(zhōngxīn)—南京研发中心正式(zhèngshì)启用。作为麦当劳中国的科研总部，这里有超过450位技术专家(zhuānjiā)，为科技赋能(fùnéng)出谋划策。未来五年，麦当劳中国将投资四十亿元，加速数字化研发与创新。 在一份2024年全球(quánqiú)品牌价值排行榜中，麦当劳排名第五，也是前十名中唯一的传统企业(qǐyè)。其它上榜企业均来自科技(kējì)行业(hángyè)。身处传统行业，积极拥抱科技、运用科技。这或是麦当劳能够跻身其中的主要原因。 “数字化工具的开发和应用(yòng)，成为提升竞争力的工具。通过技术优化流程，麦当劳为员工创造更(gèng)人性化(rénxìnghuà)、更舒适的工作环境。”陈驹说，麦当劳正在用“效率+温度(wēndù)”的模式，重新定义服务业的价值。技术替代了冰冷的重复，而人的创造力(chuàngzàolì)、共情力和社区联结，成为不可替代的竞争力。 这也正如冼静所说：“数字化让管理更精细，但团队的温度才是留住人的关键。”当生日提醒、员工关怀通过系统自动推送，当“巨无霸蛋糕(dàngāo)”成为庆祝仪式特别礼物时，技术(jìshù)则(zé)成为了传递温暖的桥梁。 洞察(dòngchá)职场：年轻人渴望稳定与成长性工作——麦当劳中国(zhōngguó)发布《AI时代年轻人理想职场洞察报告》 今年，麦当劳中国(zhōngguó)还首次联合国内头部财经媒体《第一财经》，推出了《未来已来——AI时代(shídài)年轻人(niánqīngrén)理想职场(zhíchǎng)洞察报告》，进一步展现麦当劳对新时代年轻人就业需求的持续关注。报告揭示了AI时代，年轻人对雇主和职场的真实期待。 1、稳定和成长，我(wǒ)都要！ 在调研收集到4312份有效问卷中，即将毕业的(de)受访者达54.8%。报告显示，年轻人在选择工作时，工作稳定性（48.6%）的重要性已经超过了高薪(gāoxīn)和福利（45.6%），成为(chéngwéi)年轻人最(zuì)看重的因素。除了有竞争力的薪资和物质保障之外(zhīwài)，年轻人最期待的是晋升、技能认证等可量化的职业成长（46.7%）。 作为一家拥有(yōngyǒu)超7000家餐厅(cāntīng)与20万员工的大型企业，其能够长期(chángqī)吸引年轻人才的原因之一，正是为年轻人提供(tígōng)了兼具稳定与成长的平台。例如，麦当劳的全明星大赛已有28年历史，过去两届全明星大赛的全国冠军中有84人已获得晋升(jìnshēng)，这恰恰是年轻人渴望的可量化的成长路径。 2、AI再好，比不上我(wǒ)的工作搭子 技术的(de)发展无疑有助于(yǒuzhùyú)工作效率的提升，但良好的团队(tuánduì)氛围(fēnwéi)和人际关系仍然是影响年轻人择业决策的关键因素，接近八成的受访者认为友好愉快的团队氛围和志同道合的伙伴“重要”（34.9%）或“非常(fēicháng)重要”（41.1%）。麦当劳内部的人员幸福感指数调研发现，餐厅的一线员工和管理层都将“欢乐的工作氛围”列为留任的重要原因(yuányīn)，分别占比58.5%和53.9%。 据了解，麦当劳会定期组织户外拓展、员工生日会、总经理年会等各类团建活动(huódòng)，增强团队凝聚力(níngjùlì)。去年，麦当劳中国举办了史上最大规模餐厅总经理年会，全国超6000名麦当劳餐厅总经理齐聚澳门分享(fēnxiǎng)工作(gōngzuò)心得，获得表彰，畅游澳门，让员工感受到归属感。 3、琐事交给AI，精彩由(yóu)我创造 年轻人乐于拥抱AI，希望(xīwàng)技术能释放(shìfàng)自己去做更具创造性和有意义的(de)工作。AI技术的迅猛发展正在重塑职场生态，但对于(duìyú)AI取代部分工作内容，更多年轻人持乐观态度，44.6%的年轻人认为这将释放他们去从事更具创造性和有意义的工作。 4、技能槽已空，学习无止境(wúzhǐjìng)。 年轻人渴望持续学习(xuéxí)，希望公司能提供系统化的培训等职业发展(fāzhǎn)支持。有高达62.3%的年轻人将(jiāng)“技能培训”列为最需要公司提供的职业发展支持，在培训类型的选择上，他们会优先选择的前两个(liǎnggè)培训类型分别(fēnbié)是AI/数字化（63.1%）和行业认证（57.5%）。 麦当劳(màidāngláo)高度重视(gāodùzhòngshì)员工的技能培训与发展，以汉堡大学为核心，麦当劳通过 “麦麦e学” 在线(zàixiàn)平台和(hé)线下课程支持员工在岗学习，每年累计投入超230万小时培训。麦当劳还携手全国556所(suǒ)高校(gāoxiào)深化推进校企合作，并通过教育部“供需对接就业育人项目”，与133所高校签署191个合作项目，预计惠及超过4000名高等院校学生。 5、上班(shàngbān)拼效率，下班享自由 年轻人愿意在工作中全力以赴(quánlìyǐfù)，多劳多得，也希望获得生活与工作的(de)平衡。麦当劳通过有保障、有福利、有发展的“三有”全面薪(xīn)酬福利体系很好地回应了这些需求。麦当劳为餐厅不同岗位定制了不同的薪酬体系，提供包括月薪(yuèxīn)、计时、计件等多元化计薪方式，并叠加工时补贴、岗位津贴、带店津贴等多重激励(jīlì)，麦当劳不仅确保员工享受法定(fǎdìng)假日，还提供额外福利年假，服务(fúwù)满十年的员工可获得8周全薪长假。 文｜吴珊图(wúshāntú)｜受访者提供