让政务服务与高质量发展的协奏曲响彻大地

从“专窗”到(dào)“综窗” 从“群众跑腿”到“数据代步” 天津公安扎实推进行政管理(guǎnlǐ)服务改革 近日，天津市公安局出入境管理(guǎnlǐ)总队民警(mínjǐng)为外籍人士讲解出入境相关政策。（天津市公安局供图） “把户口从外地迁到天津，原以为要辗转几个(jǐgè)地方，没想到不到半个(bàngè)小时就办好了！”近日，在天津市公安局红桥(hóngqiáo)分局和苑派出所服务窗口，赵女士拿着新办好的户口簿笑意盈盈。 从“群众跑腿”到(dào)“数据代步(dàibù)”，从便民窗口(chuāngkǒu)(chuāngkǒu)到“指尖”服务，近年来，天津公安以改革(gǎigé)之笔勾勒便民图景，绘就护航高质量发展新画卷。在(zài)天津，当全市208个派出所设立服务窗口，当“跨省通办”的暖流悄然消融千里乡愁，当289项公安服务事项实现全部“网上办”……获得感、幸福感、安全感化作拂面春风让百姓触手可及，这首政务服务与高质量发展的协奏曲正响彻津沽大地。 从“一窗(yīchuāng)通办”到“一触即办” 家门口的便利提升群众幸福感 “太神奇了！”“真方便啊！”近日，河西分局太湖(tàihú)路派出所民警(mínjǐng)正笑着教市民使用“碰一下”快速取号——只要(zhǐyào)打开手机的NFC功能，在感应卡上轻轻一碰，系统就能自动识别身份(shēnfèn)信息，直接排队取号。看着手机里弹出的排队序号(xùhào)和预计等待时间，市民李女士惊喜不已。 她收获的(de)惊喜不止于此。“您办理居住证可以通过‘天津公安民生服务平台’直接上(shàng)传材料，不用带(dài)纸质证件，线上就能(néng)办。”在民警手把手指导下，李女士(lǐnǚshì)在手机上“点一点”就完成了申领手续。“从取号到办理完成，这效率太高了，今天我感受到了不一样的公安服务。”李女士忍不住称赞。 这样的智慧升级，源自天津公安对科技赋能的持续探索。通过打通(dǎtōng)数据壁垒，全市公安政务(zhèngwù)服务网点实现“一触即办”，市民不仅告别(gàobié)了漫长的等待时间，还能通过手机实时查看办理进度，让“最多跑一次”成为常态(chángtài)。 近年来，天津公安(gōngān)大力推进“一网通办”建设，新一代天津公安民生服务平台重塑289项公安业务，实现全部“网上办”。天津公安还联合相关部门，积极推进“高效办成一件(yījiàn)事(shì)”，特别是依托市“一网通办”平台一次办结(bànjié)“新生儿出生一件事”，市民可在线一次办好婴儿落户等多项(duōxiàng)业务。 设备整合、照片标准不统一导致重复拍摄……随着改革的深入，一些技术难题(jìshùnántí)逐步显现。天津市公安局政务服务(fúwù)总队科长张驰介绍：“通过协调(xiétiáo)技术部门，目前公安部门累计攻克难题40余项。” 如今，各类公安(gōngān)政务服务(fúwù)网点数量大幅增加：全市车驾管业务受理点增至234个(gè)，身份证业务受理点增至286个，边境通行证业务受理点增至224个，出入境业务受理点增至47个。 “随时办”与“立等立取” 服务“不打烊(dǎyàng)”解决群众燃眉之急 居住在天津的张女士与爱人(àirén)在中国香港结缘。即将步入婚姻殿堂的他们准备在香港拍摄婚纱照。“坏了，我的签注(qiānzhù)过期了。”就在出发前一天，张女士遇到了难题(nántí)。 张女士在网上查询到天津市公安局出入境服务大厅有智能(zhìnéng)签注机，可以(kěyǐ)24小时办理(bànlǐ)居民赴港澳签注业务。张女士赶忙驾车前往，并在智能签注机的引导、提示下，当场办好了签注。 经过一次次迭代升级(shēngjí)，如今的智能签注(qiānzhù)设备可以提供往来(wǎnglái)港澳通行证和港澳旅游、商务再次签注“智能速办”和“全国通办”服务(fúwù)。这项服务推出以来，全市已有6.8万名市民享受“随时办”立等可取服务，有3000余名市民因这项“不打烊(dǎyàng)”的政务服务解决了燃眉之急。 在助力外资企业在津发展方面，天津公安机关围绕(wéirào)240小时过境(guòjìng)免签政策、外国人签证办理注意事项、外国人在华永久居留资格申请条件等内容开展广泛宣讲(xuānjiǎng)，并深入企业调研走访，积极回应(huíyìng)需求、解决问题，用实打实的(de)服务换来心贴心的信任，让更多外籍人才选择在天津奋斗，让更多外资企业选择到天津投资发展。 打击犯罪和服务企业并重 进一步优化法治化营商(yíngshāng)环境 在红桥区，公安机关充分发挥知识产权“流动(liúdòng)警务站”优势(yōushì)，快侦快破一起假冒品牌电缆案，抓获犯罪嫌疑人(xiányírén)3名；在武清区，公安机关会同行政主管部门，连续破获22起制售盗版图书案件…… 一起起案件的成功侦破，展示了天津公安(gōngān)保护知识产权的良好成效。近年来，天津市公安局从“打击、防范、服务”三个维度同向发力，密切与企业(qǐyè)商会、行业协会(hángyèxiéhuì)沟通，搭建“市、区、所”三级执法体系，构建“条块结合、内外联动”的公安知识产权保护工作(gōngzuò)格局。 进一步(jìnyíbù)优化法治化营商环境，既要重拳打击犯罪，又要培养企业发展的(de)沃土。 某投资集团筹备建设市区首家二手车交易市场时，交通规划、资质(zīzhì)审核、运营安全(ānquán)等难题接踵而至。正当企业一筹莫展之际，河东分局(fēnjú)组建一支由交管、治安等警种组成的攻坚小组进驻企业，白天实地勘查规划交通动线，晚上研讨审批流程，手把手帮助企业顺利完成(shùnlìwánchéng)相关(xiāngguān)审批手续。 据介绍，天津市(shì)公安局创新推出“靠前服务”“分级响应”机制，民警(mínjǐng)走进企业问需解难，今年(jīnnián)为企业解决实际(shíjì)难题300余件；开通线上“助企警务站”，在线解答企业法律咨询，为建立涉企线上服务系统(xìtǒng)积累经验；持续组织开展市、区两级“企业服务日”等活动，近两年来(jìnliǎngniánlái)累计组织开展相关活动400余场次，服务商会协会及民营企业3000余家次。